Políticas de Privacidad

Aviso de Privacidad Novartis CANDEAN

Responsables del tratamiento:

Los responsables de recabar y dar tratamiento a los datos personales que usted nos proporcione son:

1. Novartis Ecuador S.A., con domicilio en Av. Amazonas N37-29, Quito, Ecuador, correo electrónico [email protected] y teléfono 0223990100, titular de la base de datos de profesionales de la salud. Oficial de Privacidad: Beatriz Quintana Escudero.

2. En El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá: Novartis Pharma (Logistics) Inc. con domicilio en MMG Tower, Avenida del Pacífico, Piso 13, Costa del Este, Ciudad de Panamá, Panamá y correo electrónico [email protected] . Oficial de Privacidad: Gustavo Miranda Valdez.

3. En Bolivia, Paraguay y Uruguay: Novartis Pharma (Logistics) Inc. con domicilio en MMG Tower, Avenida del Pacífico, Piso 13, Costa del Este, Ciudad de Panamá, Panamá y correo. electrónico [email protected] . Oficial de Privacidad: Beatriz Quintana Escudero

4. En Guatemala: Novartis Farmacéutica S.A. (AC), con domicilio en Anillo Periférico, 30-31, zona 11, Guatemala, Guatemala y correo electrónico [email protected] . Oficial de Privacidad: Gustavo Miranda Valdez.

5. Novartis Biosciences Perú S.A., con domicilio en Av. Juan de Arona151 Oficina 601- San Isidro. Lima, Perú y correo electrónico [email protected], titular de banco de datos inscripto ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Oficiales de Privacidad: Beatriz Quintana Escudero.

6. En República Dominicana: Novartis Caribe S.A., con domicilio en Avenida Lope de Vega No. 29, Piso 2, Suite B27, Centro Empresarial Novo-Centro, Ensanche Naco, Santo Domingo, República Dominicana y correo electrónico [email protected] . Oficial de Privacidad: Gustavo Miranda Valdez.

7. En Venezuela: Novartis de Venezuela S.A., con domicilio en Calle 3ra – Transversal de los Ruices Edificio Novartis piso PB Oficina PB URB Novartis Caracas Miranda Zona postal 1060 y correo electrónico [email protected] . Oficiales de Privacidad: Beatriz Quintana Escudero.

Cuando se utilice el término "Novartis" en el presente documento, el mismo hará referencia a cualquiera de las entidades referidas anteriormente o a todas ellas en conjunto, según corresponda. Cada una de ellas es individualmente responsable de los datos que cada uno recabe en su carácter de Responsable, dependiendo del país en donde le sean recabados los datos y que usted haya consentido.

LOS DATOS PERSONALES QUE NOVARTIS RECABE, SERÁN UTILIZADOS EN ATENCIÓN A LAS SIGUIENTES FINALIDADES:

Datos de Pacientes o Beneficiarios de los servicios de la salud:

1. Finalidades Primarias, estas son aquellas necesarias para poder concretar la relación con usted y que cumplen el objetivo principal de la recolección, en caso de no estar de acuerdo con estas no podrá realizarse las acciones descritas: (i) Para que usted pueda participar en programas de pacientes y/o de investigación clínica; (ii) Para que usted pueda participar y/o colaborar en diversos eventos o foros relacionados con la salud, ya sea presenciales o digitales (remotos); (iii) Para integrar bases de datos acorde con las otras finalidades aquí descritas; (iv) Para cumplimentar la legislación aplicable; (v) Para mantener la relación jurídica que pueda generarse; (vi) En algunos casos, Novartis podrán realizar las acciones que considere necesarias, a efecto de comprobar, directamente o a través de terceros, la veracidad de los datos proporcionados y; (vii) Permitirle el acceso a cualquiera de nuestras instalaciones.

2. Finalidades Secundarias o complementarias, no necesarias para cumplir con el objetivo principal de la recolección: Adicionalmente, se podrán utilizar sus Datos Personales: (i) Para invitarlo a participar en diferentes programas, eventos, foros y conferencias relacionados con la salud ya sea en forma presencial o remota; (ii) para ofrecerle y/o enviarle información relacionada con la salud y, en algunos casos, muestras médicas; (iii) para, previa codificación y/o anonimización de los datos, agregarlos a otros y realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo y/o investigaciones clínicas o científicas; (iv) participar en encuestas; (v) para cumplir con nuestros procesos internos y; (vi) para dar seguimiento a los eventos adversos que hayan tenido que ser reportados conforme a la legislación aplicable.

Datos de Profesionales Relacionados con Servicios de la Salud:

1. Finalidades Primarias, estas son aquellas necesarias para poder concretar la relación con usted y que cumplen el objetivo principal de la recolección, en caso de no estar de acuerdo con estas no podrá realizarse las acciones descritas: (i) Para que usted pueda participar en, programas de pacientes y/o de investigación clínica; (ii) Para que usted pueda participar y/o colaborar en diversos eventos o foros relacionados con la salud, ya sea presenciales o digitales (remotos); (iii) Para integrar bases de datos acorde con las otras finalidades aquí descritas; (iv) Para cumplimentar la legislación aplicable; (v) Para mantener la relación jurídica que pueda generarse; (vi) En algunos casos, Novartis podrán realizar las acciones que considere necesarias, a efecto de comprobar, directamente o a través de terceros, la veracidad de los datos proporcionados y; (vii) Permitirle el acceso a cualquiera de nuestras instalaciones.

2. Finalidades Secundarias o complementarias, no necesarias para cumplir con el objetivo principal de la recolección: Adicionalmente, se podrán utilizar sus Datos Personales para: (i) mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial; (ii) conocerlo mejor y contactarlo para ofrecerle información médica y de salud y, en su caso, otros productos y/o servicios propios o de cualquiera de nuestras afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas, sociedades o de terceros así como, en algunos casos enviarle muestras médicas y materiales para colaborar con la atención de sus pacientes; (iii) Para invitarlo a participar en diferentes programas, eventos, foros y conferencias relacionados con la salud, los cuales podrán ser presenciales o digitales (remotos); (iv) para realizar análisis estadístico, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo y participar en encuestas; (v) para mejorar nuestras comunicaciones, publicaciones, procesos de investigación y/o de desarrollo de nuestros productos; y; (v) para dar seguimiento a los eventos adversos que hayan tenido que ser reportados conforme a la legislación aplicable.

Datos del Público en General (aquellas personas que no encuadran en las dos categorías anteriores):

1. Finalidades Primarias, estas son aquellas necesarias para poder concretar la relación con usted y que cumplen el objetivo principal de la recolección, en caso de no estar de acuerdo con estas no podrá realizarse las acciones descritas: (i) Para que usted pueda participar y/o colaborar en diversos eventos o foros relacionados con la salud, ya sea presenciales o digitales (remotos); (ii) Para integrar bases de datos acorde con las otras finalidades aquí descritas; (iv) Para cumplimentar la legislación aplicable; (v) Para mantener la relación jurídica que pueda generarse; (vi) En algunos casos, Novartis podrán realizar las acciones que considere necesarias, a efecto de comprobar, directamente o a través de terceros, la veracidad de los datos proporcionados y; (vii) Permitirle el acceso a cualquiera de nuestras instalaciones.

2. Finalidades Secundarias o complementarias, no necesarias para cumplir con el objetivo principal de la recolección: Adicionalmente, se podrán utilizar sus Datos Personales: (i) Para invitarlo a participar en diferentes programas, eventos, foros y conferencias relacionados con la salud ya sea en forma presencial o remota; (ii) para ofrecerle y/o enviarle información relacionada con la salud; (iii) participar en encuestas y: (iv) realizar análisis sobre la utilización de nuestras páginas web.

DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS Y TRATADOS:

Las categorías de Datos Personales que podremos recabar, tratar y/o almacenar en una base de datos de nuestra titularidad y que están sujetas a tratamiento por parte de cada Responsable y sus empleados son: (i) Datos de identificación (incluyendo fotografías, voz y/o video); (ii) Datos de contacto (en este caso solicitaremos un correo electrónico para simplificar su ejercicio de derechos); (iii) Datos laborales; (iv) Datos académicos y/o profesionales; (vii) Datos migratorios; (viii) Datos de Salud catalogados como sensibles; (ix) Datos patrimoniales y/o financieros e; (x) información sobre sus interacciones con Novartis (incluyendo sin limitación, comunicaciones, respuestas a encuestas, uso de nuestros sitios y aplicaciones, etc.).

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES:

Si usted acepta el contenido de este documento usted otorga su consentimiento para la transferencia de sus datos: (i) a terceros locales o extranjeros cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado de los que el país de residencia del Responsable correspondiente sea parte; (ii) a sociedades controladoras, subsidiarias, matrices o afiliadas de Novartis locales y/o en el extranjero, las cuales operan bajo los mismos procesos y políticas internas (grupo de interés económico); (iii) a terceros, únicamente cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica contractual entre Novartis y usted como Titular y; (iv) a las autoridades y demás terceros cuando una ley local o extranjera así lo requiera para el reporte de eventos adversos.

Por otro lado, en caso de que usted decida participar en algún programa de pacientes y/o clínico, Novartis podrá, previo consentimiento de usted, transmitir sus datos de contacto a aquellos terceros que operen dichos programas fondeados por Novartis, en cuyo caso dichos terceros requerirán su consentimiento correspondiente.

En determinadas situaciones, y previo consentimiento expreso de su parte al respecto, podremos compartir sus datos con otros terceros no enunciados en este capítulo en cuyo caso le informaremos previamente al solicitar su consentimiento.

EJERCICIO DE DERECHOS:

Únicamente usted, o su representante legal, debidamente acreditado, podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Modificación, Revocación, Limitación o Eliminación, comunicándose con nosotros a través de los medios de contacto indicados más arriba.

En Ecuador, adicionalmente podrá ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho a la Portabilidad: Como titular, usted tiene el derecho a solicitar a Novartis la transmisión de sus datos personales a otro Responsable o de solicitar recibirlos directamente de Novartis.

2. Derecho a la suspensión del tratamiento.­ Como titular tendrá derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes: 1) Cuando usted impugne la exactitud de los datos personales, mientras el Responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos; 2) Cuando usted se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso; 3) Cuando el objeto de tratamiento termine, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y; 4) Cuando usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 31 de la ley Ecuatoriana; mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos.

3. Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas: Usted tiene derecho a que sus datos no sean sometidos a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, para lo cual podrá: 1) Solicitar una explicación motivada sobre la decisión tomada por el Responsable; 2) Presentar observaciones; 3) Solicitar los criterios de valoración sobre el programa automatizado; o, 4) Solicitar al responsable información sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos e; 5) Impugnar la decisión ante el Responsable o Encargado del tratamiento.

Para todos los derechos anteriores, deberá indicar su nombre completo y especificar de forma clara y evidente el ejercicio de o los derechos que requiera.

En el caso de solicitudes de Rectificación usted deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación adicional que sustente su petición.

Tenga presente que, a fin de confirmar que es usted quien está ejerciendo alguno de los derechos indicados, Novartis podría solicitarle acreditar su identidad, lo cual procuraremos realizar con base en la información que ya tengamos sobre Ud. a fin de no recabar datos personales adicionales, sin embargo, de ser necesario podremos pedirle a usted y/o a su representante legal, información adicional que ayude a acreditar su identidad y/o a encontrar su información dentro de nuestros registros.

MEDIOS AUTOMÁTICOS PARA RECABAR DATOS PERSONALES:

Le informamos que, al acceder a nuestras instalaciones, Novartis podrá recabar datos de video, fotografía y/o voz a través de las cámaras de videovigilancia. Por otro lado, cuando acceda a nuestros sitios web y/o a nuestras aplicaciones móviles, es posible que situemos en su dispositivo algunos medios de rastreo tales como “cookies” u otros similares, lo anterior permitirá a Novartis obtener datos estadísticos y además mejorar el funcionamiento y su experiencia de navegación cuando usted acceda a los mismos.

Adicionalmente se informa que, en cumplimiento a las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, se podrán recabar de los usuarios los datos de navegación y dirección IP y, en caso de que aplique, datos referentes a su registro.

• “Cookies”: Se define como un fragmento de información de programación que se guarda en su navegador de Internet o en otros lugares de su dispositivo. Usted puede administrar la aceptación de éstas directamente en las preferencias de su navegador, tomando en cuenta que, si decide bloquearlas, es posible que no pueda tener acceso al contenido de nuestros sitios. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies en su dispositivo, consulte la función de Ayuda de su navegador o visite https://www.aboutcookies.org que contiene información completa sobre cómo hacerlo en una amplia variedad de navegadores.
• “Web beacons”: En algunos casos, Novartis podrá utilizar tecnologías de seguimiento tales como “web beacons” para recabar datos sobre sus visitas en nuestros sitios web y demás aplicaciones móviles; similar a las “cookies”, éstas son imágenes electrónicas, no visibles, incluidas en nuestros sitios o en correos electrónicos, que también nos permiten generar mejores contenidos con el objeto de ofrecerle mejor información cuando utilice nuestras plataformas digitales.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD:

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado con base en nuevos requerimientos legales; necesidades propias de Novartis o; por otras causas. Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio, por correo electrónico o a su teléfono móvil; a través de periódicos de amplia circulación o; a través un mensaje dado a conocer a través de la página internet de Novartis https://www.novartis.com/candean-es/

Fecha de actualización: abril de 2023

Finalmente, al consentir el presente aviso de privacidad usted acepta someterse únicamente a la jurisdicción y legislación aplicable en el país, de los aquí señalados, en donde fueron recabados sus datos independientemente de su nacionalidad y/o país donde usted sea residente.

Declaro expresamente haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales y/o personales sensibles en los términos y finalidades señalados en este documento.

Aviso de Privacidad Novartis Chile

Fecha de vigencia: Octubre 2021

Ud. está leyendo este Aviso de Privacidad porque Ud. está visitando un sitio web (“Sitio”) o utilizando una aplicación móvil (“mobile”) de una de las compañías que forman parte del grupo Novartis. En consecuencia, tal compañía está tratando datos sobre Ud. que constituyen “datos personales” y Novartis considera que la protección de sus datos personales y de su privacidad son muy importantes.

Novartis Chile S.A., con domicilio en Rosario Norte 615, Piso 8, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de sus datos personales ya que decide por qué y cómo se tratan los mismos, y en consecuencia actúa como “responsable”. Podría ejercitar tal responsabilidad de manera independiente o en forma conjunta con otra(s) compañía(s) del grupo Novartis actuando como co-responsables. En este Aviso de Privacidad, “nosotros” hace referencia a Novartis Chile S.A.

Este Aviso de Privacidad se divide en dos partes. La primera parte contiene información práctica sobre los datos personales específicos que tratamos cuando Ud. visita el Sitio https://www.medicalacademy.novartis.com/, para qué tratamos los datos y cómo lo hacemos. La segunda parte contiene información más general sobre la información técnica y/o transaccional que tratamos respecto de los visitantes a todos los sitios o usuarios de todas nuestras apps, la justificación legal para utilizar sus datos personales y también sus derechos respecto a todos los datos personales que recopilamos sobre Ud.

Lo invitamos a leer este Aviso de Privacidad detenidamente y, en caso de tener cualquier otra duda respecto de nuestro tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestra Head de Data Privacy, Beatriz Quintana Escudero, escribiéndole un mail a  [email protected]

Parte I – Información Específica del Sitio Medical Academy

Novartis Chile S.A. trata datos personales sobre Ud. cuando Ud. visita nuestro Sitio Medical Academy, un portal para médicos y otros profesionales de la salud de Chile que tiene como propósito de brindar educación médica continua sobre las patologías que hacen parte del portafolio de Novartis, soluciones para interactuar con los HCPs y otras informaciones de relevancia para su práctica diaria.

Datos específicos que se recolectarán
Para este propósito, recolectaremos los siguientes datos personales sobre Ud:
nombre, apellido, RUT, especialidad médica, dirección de correo electrónico y el historial de sus conversaciones en caso de hacer uso de la herramienta de chat con los expertos de Novartis. Además, se solicitan otros datos opcionales como ser Hospital/Establecimiento médico en donde Ud. trabaja y su número de teléfono.  
Esta información será provista directamente por Ud. (por ejemplo, cuando complete un formulario en el Sitio o interactúe con el Sitio), por terceros u obtenida de fuentes públicas confiables (debiendo tales terceros o fuentes públicas haber obtenido su consentimiento para proveernos tal información siempre que sea necesario según lo dispuesto en la legislación aplicable).

Finalidades específicas para las que necesitamos sus datos personales
La información que se recolecte será incluida en una base de datos de titularidad de Novartis y utilizada por nosotros de la siguiente manera:

1. Para proporcionarle los servicios que nos haya solicitado;

2. Para mantenerle informado sobre productos y servicios de Novartis que consideremos que puedan ser de su interés;

3. Para hacerle llegar información científica y educativa, información general de Novartis;

4. Para acercarle material promocional y material para colaborar con la atención de sus pacientes;

5. Para invitarle a participar de eventos, programas, foros y conferencias relacionados con la salud;

6. Para garantizar un enfoque más eficiente y unificado para gestionar la comunicación e interacción entre Novartis y Ud. y/o expertos como Ud.

7. Para enviarle encuestas de satisfacción para ayudarnos a mejorar nuestras interacciones con Ud. o investigación sobre nuestras actividades, áreas terapéuticas o productos; y/o

8. Para elaborar un perfil de sus preferencias e intereses para conocerlo mejor y realizar una mejor interacción profesional.

9. Para permitirle utilizar las funcionalidades actuales y por venir de Medical Academy (por ejemplo, webinars y chat con su asesor científico)

10. Para dar seguimiento a eventos adversos, escenarios especiales o quejas técnicas relacionadas con productos de Novartis que Ud. o alguno de sus pacientes nos reporte. En tal caso, podrá ser contactado por el Departamento de Salud Clínica de Novartis y/o su información podrá ser brindada a las autoridades sanitarias de Chile y/o de otros países del mundo, según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.

Nuestras comunicaciones podrán ser enviadas por correo tradicional, email, teléfono, SMS, visita de uno de nuestros representantes, videoconferencia o cualquier otra tecnología adecuada que exista en la actualidad o se desarrolle en el futuro, según resulte adecuado para el tipo de comunicación que se curse.
Tenga presente además que los datos personales recolectados podrán ser usados por nosotros para otras finalidades generales (como ser, por ejemplo, medir el uso del Sitio o app), tal como se describe en la Parte II de este Aviso de Privacidad.

Terceros con quienes compartimos sus datos personales
Tenga presente que podríamos compartir sus datos con algunos terceros (como, por ejemplo, otras sociedades del grupo Novartis) pero siempre cumpliendo con medidas rigurosas, tal como se describe en la Parte II.

Plazo de conservación
Conservaremos los datos personales indicados arriba y aquellos señalados en la Parte II de este Aviso de Privacidad por el plazo en que esté live la plataforma, y que sus datos sean requeridos para su uso. Tenga presente que, en caso de que Ud. participe en otras actividades organizadas por Novartis por fuera de este sitio, podrían aplicar plazos más extensos según el consentimiento que Ud. haya brindado al participar en tales actividades.

Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza las siguientes categorías de cookies y/u otras tecnologías de seguimiento: cookies de personalización del interfaz del usuario; cookie de autenticación; Flash cookie; cookie de análisis; cookie de un tercero.
Tenga presente además que Novartis utiliza también determinadas cookies y otras tecnologías de seguimiento en todos sus sitios y aplicaciones según se describe en la Parte II de este Aviso de Privacidad.

Parte II – Información General

La segunda parte de este Aviso de Privacidad brinda mayores detalles sobre el tratamiento de datos personales que realiza Novartis y describe cuáles son sus derechos y obligaciones en tal contexto.

1. ¿Cuál es la base legal en la que basamos el tratamiento de sus datos personales?
   No trataremos sus datos personales si no tenemos una justificación legítima prevista en la legislación para hacerlo. Consecuentemente, sólo trataremos sus datos personales:

   • Si tenemos su consentimiento para hacerlo;

   • Si es necesario para responder a sus consultas comerciales y/o a su solicitud de bienes o servicios;

   • Si el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

2. ¿Es obligatorio brindar sus datos personales?
   Tenga presente que el suministro de sus datos personales es opcional. Sin embargo, en caso de que no lo hiciera o de que la información brindada sea incorrecta, no será posible brindarle los servicios del sitio que requieran registración y/o la aplicación no funcionará como se esperaba.
   Asimismo, debe comprender que cualquier información falsa o inexacta que proporcione podría causar daños a su persona, a Novartis o a terceros.

3. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales y con quién los compartimos?
   Con excepción de lo que se indica en este Aviso de Privacidad, Novartis no vende, comparte, cede o transfiere sus datos personales a terceros.
   En el marco del desarrollo de nuestras actividades y con las mismas finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad, sus datos personales podrían ser vistos o compartidos con las personas descriptas en la Parte I de este Aviso de Privacidad y con las siguientes categorías de receptores, según sea necesario para obtener tales finalidades:

   • Nuestro personal (incluyendo personal, departamentos y otras empresas del grupo Novartis);

   • Proveedores y contratistas que nos brindan productos o servicios;

   • Aquellos proveedores que nos brindan sistemas tecnológicos, soluciones de almacenamiento en la nube, sistemas de bases de datos y consultores;

   • Nuestros socios comerciales que brindan productos o servicios en conjunto con nosotros;

   • Terceros a quienes cedamos nuestros derechos u obligaciones;

   • Nuestros asesores y abogados externos en el marco de la venta o transferencia de una parte de nuestro negocio o bienes.

   Los terceros indicados arriba están obligados contractualmente a preservar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales en cumplimiento con la legislación aplicable.
   Adicionalmente, sus datos personales podrían ser vistos o transferidos a autoridades regulatorias, policiales o judiciales del país o del extranjero, en casos en que una ley o mandato judicial o administrativo nos lo requieran.
   Los datos que recopilemos sobre Ud. podrían ser también tratados, vistos o guardados en un país diferente al país en que Novartis Chile S.A. está constituida, y ese país podría no ofrecer los mismos niveles de protección legal a los datos personales.

   En caso de que transfiramos sus datos personales a empresas ajenas al grupo Novartis ubicadas en otros países, procuraremos proteger sus datos personales por los siguientes mecanismos: (i) aplicando el nivel de protección requerido por la legislación local aplicable a Novartis Chile S.A. y (ii) actuando de conformidad con nuestras políticas y estándares. Si desea solicitar información adicional referida a transferencias internacionales de datos y/u obtener una copia de las medidas implementadas para proteger sus datos, puede contactarse con nosotros según se indica al inicio de este Aviso de Privacidad.

   Para las transferencias internacionales entre empresas del grupo Novartis, el grupo Novartis ha implementado Políticas Corporativas Vinculantes (BCRs de acuerdo a sus siglas en inglés) que son un sistema de principios, reglas y herramientas previstas por la legislación europea en pos de asegurar niveles de protección de datos en relación a transferencias realizadas hacia fuera del Área Económica Europea y Suiza. Para conocer más acerca de las BCRs de Novartis, puede hacer click en el siguiente link: https://www.novartis.com/privacy/novartis-binding-corporate-rules-bcr

4. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
   Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para brindar un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad a sus datos personales.
   La definición de las medidas específicas tiene en consideración:

   1. El estado y avance de la tecnología;

   2. Los costos de implementación;

   3. La naturaleza de los datos; y

   4. Los riesgos involucrados en el tratamiento.

   El propósito de las mismas es protegerlas frente a destrucción o modificación accidental o ilegal, pérdida, divulgación o acceso no autorizados y frente a otras formas de tratamiento ilegales.
   Adicionalmente, al manipular sus datos, cumplimos con lo siguiente:

   • Recopilamos únicamente aquellos datos personales que son adecuados, relevantes y no excesivos en relación a los propósitos indicados arriba;

   • Tomamos medidas tendientes a que la información se mantenga vigente y actualizada (para ello, podríamos solicitarle que nos confirme la información que conservemos sobre Ud. y, además, lo invitamos a informarnos espontáneamente cada vez que haya un cambio en sus circunstancias personales a fin de que podamos tener una base de datos actualizada); y

   • Podríamos tratar información sensible sobre Ud. que Ud. nos proporcione voluntariamente. El tratamiento se realizará en total cumplimiento de las normas de protección de datos aplicables y únicamente en la medida en que sea necesario para las finalidades específicas indicadas arriba, los datos serán vistos y tratados únicamente por el personal que necesite hacerlo y bajo la responsabilidad de uno de nuestros directivos, todos ellos bajo una obligación profesional de secreto y/o confidencialidad.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
   Únicamente conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con la finalidad para la cual han sido recolectados o para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
   Salvo que se indique otro plazo en la Parte I de este Aviso de Privacidad, el plazo de conservación de los datos es de 24 meses contados desde su último uso/acceso al sitio o aplicación que corresponda. Al vencimiento de ese plazo, sus datos personales serán borrados de nuestros registros activos, si bien podrán permanecer en nuestros archivos con propósitos de back up o auditoría.

6. ¿Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios o aplicaciones?

   1. Cookies
      Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su computadora, teléfono o tableta cuando visita uno de nuestros sitios o utiliza una aplicación. Utilizamos las cookies según lo que se indica más arriba y de conformidad con este Aviso de Privacidad.
      No utilizamos cookies para seguir visitantes individualizados o para identificarlos sino para obtener conocimiento útil acerca de cómo se utilizan nuestros sitios o aplicaciones a fin de poder continuar mejorándolos para nuestros usuarios. Los datos personales recolectados a través de cookies se recolectan de manera pseudoanónima y se respeta su derecho a oponerse a tal recolección, el cual se podrá ejercer según se indica a continuación.

   Adicionalmente a las cookies que se indican en la Parte I de este Aviso de Privacidad, podríamos utilizar los siguientes tipos de cookies de uso habitual:

   • Cookies para customizar la interfaz del usuario (esto es, cookies que registran sus preferencias);

   • Cookies de autenticación (esto es, cookies que le permiten salir de un sitio y volver al mismo sin tener que volver a registrarse);

   • Cookies para reproducir videos (esto es, cookies que contienen información necesaria para reproducir videos o audios y guardar sus preferencias al respecto);

   • Cookies propias de análisis (esto es, cookies que registran las páginas que Ud. visita y nos provén información sobre su interacción con tales páginas); y

   • Cookies de análisis provistas por terceros (esto es, cookies provistas por proveedores externos a Novartis que hacen seguimiento estadístico de nuestras páginas y de las de terceros).

   Tenga presente que puede modificar la configuración de su navegador a fin de que lo notifique cuando se le envían cookies. En caso de que no quiera recibir cookies, puede rechazarlas al modificar la configuración de su navegador. Además, puede borrar las cookies que ya se le hayan enviado.

   En caso de que necesite más información sobre cómo manejar las cookies en su dispositivo, puede consultar las funciones de ayuda de su navegador o visitar www.aboutcookies.org, que es un sitio ajeno a Novartis y que contiene información sobre el manejo de cookies en una gran variedad de navegadores.

   Tenga presente, sin embargo, que su negativa a recibir cookies o la configuración de su navegador podrían afectar su experiencia en el sitio y/o impedirle utilizar ciertas funcionalidades de nuestros sitios o aplicaciones en algunos casos.

   2. Otras tecnologías
      Podríamos utilizar otras tecnologías en nuestros sitios y aplicaciones para recopilar y tratar sus datos personales con las mismas finalidades indicadas arriba. Tales tecnologías incluyen:

   • Etiquetas de Internet (como action tags, single-pixle GIFs, clear GIFs, invisible GIFs y GIFs 1-by-1, que son tecnologías que nos permiten registrar los clicks de los usuarios); y

   • Tecnología provista por Adobe Flash (incluyendo Flash Local Shared Objects, salvo que Ud. programe su configuración para que no sea así).

7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
   Ud. puede ejercer los siguientes derechos, siempre en los términos y con las limitaciones previstas por la ley aplicable, incluyendo la ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:

   • El derecho a acceder a sus datos personales según los mismos son tratados por nosotros y, en caso de que considere que la información que tenemos sobre Ud. es incorrecta, desactualizada o incompleta, solicitarnos que la corrijamos o actualicemos;

   • El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales o la restricción de las categorías de tratamiento a las que la misma es sometida;

   • El derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, lo cual no afectará la legitimidad del tratamiento realizado de manera previa a tal revocación;

   • El derecho a oponerse, en todo o en parte, al tratamiento de sus datos personales; y

   • El derecho a oponerse a recibir comunicaciones directas de marketing.

   En caso de que tenga alguna consulta o para ejercer los derecho indicados arriba, puede hacerlo mandando un mail a  [email protected]. Tenga presente que, antes de acceder a su requerimiento, tomaremos medidas tendientes a verificar que quien nos consulta sea titular de los datos personales, para lo cual podríamos pedirle que nos brinde información sobre Ud. que ya nos haya compartido con anterioridad o incluso una copia de su RUT. Tal información se utilizará únicamente con la finalidad de verificar su identidad.

   En caso de que no esté satisfecho con cómo tratamos sus datos, por favor envíe su reclamo a nuestro oficial de protección de datos a la dirección [email protected] quien investigará su inquietud.

   En caso de que no esté satisfecho, tiene también derecho a efectuar un reclamo a las autoridades de protección de datos personales competentes.

8. ¿Qué información técnica o transaccional recopilamos sobre Ud.?

   1. Categorías de información técnica y transaccional
      Además de la información indicada en la Parte I de este Aviso de Privacidad, es posible que recolectemos diferentes tipos de información técnica y transaccional sobre Ud. durante su uso de nuestros sitios y aplicaciones. Tal información es necesaria para asegurar un funcionamiento adecuado de nuestros sitios y aplicaciones e incluye:

      • Información sobre su navegador y dispositivo (ej. dominio de su proveedor de internet, tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma, resolución de la pantalla, fabricante y modelo del dispositivo);

      • Estadísticas sobre su uso de nuestro sitio o aplicación (ej. información sobre las páginas visitadas, información buscada, tiempo que duró la visita);

      • Datos de uso (esto es, fecha y hora del acceso a nuestro sitio o aplicación, archivos descargados);

      • La ubicación de su dispositivo mientras utiliza la aplicación (a menos que haya deshabilitado esta función al definir la configuración de su dispositivo); y

      • Cualquier otra información que Ud. nos provea cuando utiliza el sitio o la aplicación.

   Destacamos que no es nuestra intención recolectar, utilizar o divulgar información de personas menores a 18 años sin obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales.

   2. ¿Por qué estamos recolectando la información técnica y transaccional?

   Siempre que tratamos sus datos lo hacemos para un propósito específico y tratamos únicamente los datos personales que son relevantes para obtener tal propósito. Además de los propósitos que se indican en la Parte I de este Aviso de Privacidad, tratamos también los datos sobre Ud. que recolectamos durante su uso de nuestros sitios o aplicaciones para los siguientes propósitos generales:

   • Administrar nuestros usuarios (ej. registración, administración de la cuenta, responder consultas y brindar soporte técnico);

   • Administrar y mejorar nuestros sitios y aplicaciones (ej. diagnosticar errores del servidor, optimizar el tráfico, integrar y optimizar páginas de internet cuando resulte apropiado);

   • Medir el uso de nuestros sitios y aplicaciones (ej. generando estadísticas sobre el tráfico, recopilando información sobre el comportamiento de los usuarios y las páginas que visitan);

   • Mejorar y personalizar su experiencia y desarrollar contenido más adecuado para Ud. (ej. recordando sus selecciones y preferencias, utilizando cookies);

   • Enviarle servicios y contenido personalizado basado en su ubicación;

   • Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y expandir nuestras actividades comerciales;

   • Monitorear y prevenir fraude, incumplimientos y otros malos usos de nuestros sitios o aplicaciones;

   • Responder a requerimientos oficiales de autoridades públicas o judiciales que tengan potestades para efectuarlos;

   • Administrar nuestros recursos tecnológicos, incluyendo administración de la infraestructura y continuación de las actividades en caso de inconvenientes o desastres;

   • Proteger los intereses económicos de la compañía y posibilitar el cumplimiento de la legislación y la generación de reportes (como ser el cumplimiento de nuestras políticas y de los requerimientos de la normativa local, calcular impuestos y retenciones, investigar y resolver sobre acusaciones de fraude o mala conducta, celebrar auditorías, defendernos frente a reclamos o juicios);

   • Mantenimiento de nuestros archivos y registros; y

   • Cualquier otra finalidad exigida por la ley y las autoridades.

9. ¿Cómo le informaremos sobre los cambios a este Aviso de Privacidad?
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